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Si informa la gentile clientela delle seguenti condizioni
che regolano tutte le operazioni di acquisto all'interno
del sito internet www.ilvillaggiodellacreatività.it.
Si consiglia di prendere visione dell'intero documento
prima di effettuare operazioni di acquisto sul sito.
Le seguenti norme si intendono accettate dal Cliente
senza esclusione alcuna nell'esatto istante in cui viene
effettuata l'operazione di ordine sul sito.
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::: Accettazione delle condizioni generali
di vendita |
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Il Villaggio della Creatività propone questa
procedura di e.commerce con l’unico intento di
promuovere e proporre al pubblico della rete la produzione
e la distribuzione di primarie aziende del settore creatività
che hanno aderito al progetto in qualità di inserzionisti,
mettendo a loro disposizione un sofisticato data-base
che gestisce l’acquisizione di ordini. In questo
contesto Il Villaggio della Creatività figurerà
unicamente come fornitore di servizi, ponendo lo strumento
Catalogo al servizio dei Produttori e dei Negozi, potendo
vendere a questi gli spazi e la presenza all'interno
del catalogo e sovrintendendo alla gestione tecnica
del circuito.
I NEGOZI saranno
invece chiamati in causa a livello fiscale dovendo accollarsi
tutti gli oneri della gestione transativa e logistica
degli acquisti sul portale, essendo gli unici esecutori
delle pratiche di evasione ordini acquisiti dagli utenti
che accederanno al portale per effettuare i loro acquisti.
Il Villaggio della Creatività
fungerà da amministratore tecnologico sovrintendendo
alle procedure di abilitazione degli utenti, alla creazione
dei clienti sulla base delle indicazioni contrattuali
definite con le Aziende, alla gestione dell'inserimento
prodotti.
Per poter effettuare ordini
attraverso il Catalogo del Villaggio della Creatività
tutti gli UTENTI dovranno effettuare la registrazione
(base) sul Portale IVDC, sarà comunque cura del
NEGOZIO verificare la veridicità dei dati prendendo
contatto con l'UTENTE in fase di conferma d'ordine.
L'UTENTE avrà la possibilità
di Operare modifiche sul suo profilo per correggere
o aggiungere informazioni personali.
Una volta definito il contenuto dell'ordine, all'UTENTE
verrà chiesto di decidere a quale negozio inoltrare
la sua richiesta di offerta, gli verrà proposto
un elenco di negozi abilitati alla vendita e potrà
autonomamente scegliere uno qualsiasi dei NEGOZI presenti,
potendo valutare le caratteristiche di fornitura più
interessanti.
Definito il NEGOZIO e accettate TUTTE le CONDIZIONI
riportate in questo documento, l'UTENTE confermerà
l'ordine che rappresenta ancora una richiesta di offerta
o preventivo ed in automatico la richiesta verrà
inviata al NEGOZIO. A questo punto il NEGOZIO dovrà
esaminare la richiesta, verificare le disponibilità,
i prezzi (ed eventualmente prendere contatto con l'
UTENTE ), dopodiché dovrà seguire una
conferma via e-mail che indichi l'accettazione dell'
ordine e l'avvio delle operazioni di evasione dell'ordine
con le specifiche e modalità scelte dall’utente,
precisando in questo momento se esistono altri costi
da comunicare, questo perché il catalogo dello
Shop del Villaggio contemplerà innumerevoli categorie
di prodotti che potrebbero differire per volumi, peso,
distanze chilometriche, quindi non riconducibili ad
un costo generale standard. Tali informazioni sono contenute
nel dettaglio informativo del prodotto prescelto.
L’accettazione da parte dell’utente di
eventuali costi aggiuntivi deve avvenire prima della
spedizione della merce; nessun altro costo non comunicato
preventivamente alla spedizione potrà essere
richiesto dal negozio prescelto.
Il contratto stipulato tra l’UTENTE e il NEGOZIO
prescelto deve intendersi concluso con l'accettazione,
anche solo parziale, dell'ordine da parte del NEGOZIO.
Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti
comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.
Effettuando un ordine nelle varie modalità
previste, dichiara di aver preso visione di tutte
le indicazioni a lui fornite durante la procedura
d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni
generali e di pagamento di seguito trascritte.
L'UTENTE, una volta conclusa la procedura di ordine
online, provvederà a stampare o salvare copia
elettronica e comunque conservare le presenti condizioni
generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto
dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite
a distanza.
Viene escluso ogni diritto dell'UTENTE a un risarcimento
danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità
contrattuale o extracontrattuale per danni diretti
o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata
accettazione, anche parziale, di un ordine.
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::: Modalità di acquisto |
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Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti
nel catalogo elettronico de Il Villaggio della Creatività
al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online
all'indirizzo http://shop.ivdc.it.,
così come descritti nelle relative schede informative.
Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva
di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa
delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni,
prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni
di supporto all'acquisto presenti sul sito sono da intendersi
come semplice materiale informativo generico, non riferibile
alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. |
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La corretta ricezione dell'ordine è confermata
da Il Villaggio della Creatività mediante una
risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta
elettronica comunicato dall'UTENTE. Il messaggio di
conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine
e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni
ulteriore comunicazione con il negozio prescelto. Il
messaggio ripropone tutti i dati inseriti dall'UTENTE
che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare
tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità
descritte in questo documento. |
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Non esistono limiti relativi ai minimi d’ordine
se non diversamente specificati dal negozio in fase
di conferma acquisizione ordine. |
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::: Modalità di pagamento |
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Ogni negozio definisce nella propria scheda anagrafica
le tipologie di pagamento che intende applicare (bollettino
postale, Bonifico bancario, contrassegno, carta di credito),
visibili ancor prima di procedere con l’invio
dell’ordine. Chiaramente in base al pagamento
scelto diverse potranno essere le tempistiche della
consegna. L'UTENTE sarà informato prima di effettuare
l' ordine delle modalità di pagamento concesse
dal NEGOZIO e potrà decidere se accettare o scegliere
un alro negozio. |
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Carta di credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità
di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla
conclusione della transazione online, l'istituto bancario
di riferimento provvederà ad autorizzare il solo
impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato.
La merce verrà evasa solo dopo avvenuta conferma
del pagamento da parte dell’istituto bancario
al negozio che ha accettato l’ordine del cliente.
In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del
Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso
da parte del negozio, verrà richiesto contestualmente
dal negozio l'annullamento della transazione e lo svincolo
dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcuni
tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema
bancario e possono arrivare fino alla loro naturale
scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione).
Una volta effettuato l'annullamento della transazione,
in nessun caso il negozio può essere ritenuto
responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti,
provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo
impegnato da parte del sistema bancario.
Nell'eventualità che l'ordine del Cliente venga
evaso oltre il 23° giorno dalla data di inoltro,
Il negozio provvederà comunque all'addebito sulla
carta di credito del Cliente dell'importo di propria
spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale
della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione
della transazione (24 giorni).
Il negozio che intratterrà i necessari rapporti
commerciali con il cliente si riserva la facoltà
di richiedere al Cliente l'invio di copia di documenti
di identità comprovanti la titolarità
della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione
richiesta, si potrà riservare la facoltà
di non accettare l'ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto né
Il Villaggio della Creatività né il negozio
che accetterà l’ordine sono in grado di
conoscere le informazioni relative alla carta di credito
dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta
direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce
la transazione. Nessun archivio informatico di Il Villaggio
della Creatività conserverà tali dati.
In nessun caso Il Villaggio della Creatività
può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale
uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte
di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati
su www.ilvillaggiodellacreativita.it. |
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Contrassegno
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà
essere eseguito esclusivamente con denaro contante o
con assegno CIRCOLARE intestato all’indirizzo
del negozio contattato per l’evasione dell’ordine
trasmesso (non saranno accettati dal corriere assegni
BANCARI). Nulla di più di quanto indicato al
momento dell'ordine sarà dovuto da parte del
Cliente, eventuali costi riferiti a diritti di contrassegno
saranno indicati nelle condizioni generali e conteggiati
sull’ordine in corso. |
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Bonifico Bancario Anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato,
quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto
impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto
bonifico, da inviarsi agli indirizzi comunicati al
momento della conferma dell’ordine (e visibili
sulla scheda anagrafica del negozio prescelto) via
fax o e-mail entro e non oltre 3 giorni lavorativi
dalla data di accettazione dell'ordine.
L'invio di quanto ordinato avverrà solo all'atto
dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c
comunicato che dovrà avvenire entro 7 giorni
lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine.
Oltrepassate tali scadenze, l'ordine verrà
ritenuto automaticamente annullato.
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Bollettino Postale
In caso di pagamento con BOLLETTINO POSTALE
sarà necessario provvedere al pagamento utilizzando
i dati riportati nella mail di riepilogo che vi verrà
recapitata al termine delle procedure di ordine. Alla
conferma dell'avvenuto pagamento il nostro staff provvederà
alla spedizione del materiale ordinato. |
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::: Modalità e spese di consegna |
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Per ogni ordine effettuato su www.ilvillaggiodellacreativita.it,
il negozio che provvederà al disbrigo delle pratiche
di evasione emette fattura del materiale spedito, o
accompagnatoria o inviandola tramite e-mail o posta
ordinaria all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art
14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno
fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine.
Nessuna variazione in fattura sarà possibile,
dopo l'emissione della stessa. |
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Le spese di consegna sono definite dal negozio prescelto,
fatti salvi eventuali Contributi Spese di Trasporto,
evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione
dell'ordine o in fase di definizione modalità
di consegna da parte del negozio. Il pagamento della
merce da parte del Cliente avverrà utilizzando
la modalità scelta all'atto dell'ordine. |
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Al momento della consegna della merce da parte del
corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a
quanto indicato nel documento di trasporto anticipato
via e-mail;
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né
bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di
chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). |
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Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero
dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente
contestati al corriere che effettua la consegna. Una
volta firmato il documento del corriere, il Cliente
non potrà opporre alcuna contestazione circa
le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. |
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Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica,
la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti
devono essere segnalati al negozio che ha provveduto
alla spedizione del materiale entro 7 giorni dalla avvenuta
consegna, secondo le modalità previste nel presente
documento. |
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Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi
del materiale presente in giacenza presso i magazzini
del corriere a causa di reiterata impossibilità
di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto
dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato.
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::: Diritto di recesso |
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Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è
un consumatore (ossia una persona fisica che acquista
la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando
nel modulo d'ordine a Il Villaggio della Creatività
un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere
dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza
necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna
penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo
punto. |
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Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà
inviare al negozio che ha espletato le pratiche di evasione
ordine una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni
lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale
comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata
all’indirizzo fiscale riportato sul documento
accompagnatorio della merce (fattura) ovvero mediante
telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine
di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera
raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE
entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta
comunicazione di recesso, il negozio interessato provvederà
rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla
modalità di restituzione della merce che dovrà
avvenire entro le successive 48 ore. |
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Il diritto di recesso è comunque sottoposto
alle seguenti condizioni: |
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il diritto si applica al prodotto acquistato nella
sua interezza; non è possibile esercitare recesso
solamente su parte del prodotto acquistato; |
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il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi
o a software informatici sigillati (compresi quelli
allegati a materiale hardware), una volta aperti; |
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il bene acquistato dovrà essere integro e restituito
nella confezione originale, completa in tutte le sue
parti (compresi imballo ed eventuale documentazione
e dotazione accessoria: manuali, ecc...); |
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per limitare danneggiamenti alla confezione originale,
raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una
seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione
di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione
originale del prodotto; |
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a norma di legge, le spese di spedizione relative
alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
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la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento
alla ditta di partenza, è sotto la completa responsabilità
del cliente; |
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in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto,
il cliente riceverà notifica dell'accaduto (entro
il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri
magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente
denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e
ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato);
in questa eventualità, il prodotto sarà
messo a disposizione del cliente per la sua restituzione,
contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
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il negozio non è tenuto a rispondere in nessun
modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni
restituiti con spedizioni non assicurate; |
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al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà
esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni
non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o
l'imballo originale risultino rovinati, Il negozio provvederà
a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque
non superiore al 10% dello stesso, quale contributo
alle spese di ripristino. |
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::: Privacy |
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I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine
sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse
richieste del Cliente e non verranno in nessun caso
e a nessun titolo ceduti a terzi. Il Villaggio della
Creatività garantisce ai propri clienti il rispetto
della normativa in materia di trattamento dei dati personali,
disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs
196 del 30.06.03.
Titolare del trattamento dati è: Il Villaggio
della Creatività |
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::: Reclami |
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Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto
esclusivamente agli indirizzi dei negozi prescelti per
gli acquisti on-line, in quanto il Villaggio della Creatività
non potrà essere considerato responsabile per
alcuna controversia che dovesse nascere nel corso della
compra-vendita, proprio per la natura del servizio erogato
a tutti gli utenti. La procedura di e.commerce a disposizione
di utenti e negozi funge da catalogo telematico; una
volta espletate le sue funzioni di promozione e proposizione
prodotti all’utente, genera un documento riassuntivo
di articoli scelti, che viene automaticamente inoltrato
al negozio prescelto dal cliente, delegando allo stesso
negozio tutte gli adempimenti fiscali relativi alle
necessarie pratiche di disbrigo dell’ordine (conferma,
spedizione, pagamento etc) |
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::: Legge applicabile |
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Il contratto di vendita tra il Cliente e il negozio
s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge
Italiana. Per la soluzione di controversie civili e
penali derivanti dalla conclusione del presente contratto
di vendita a distanza, la competenza territoriale è
esclusivamente quella del Foro della città in
cui risiede l’esercizio commerciale incaricato
della consegna dell’ordine. |